Service Management

itsm

Timengo besidder senior kompetence fra nogle af de største enterprise kunder globalt set til såvel analyse, implementering, opfølgning og evaluering, af din virksomheds service management virkelighed. Vi tror på en praktisk tilgang og vores erfaring er at implementering af de rigtige basis processer kan gøre en mærkbar forskel og forankre en service baseret tilgang til IT drift. Hvad enten du starter fra scratch eller fra et modent ITIL3 fundament kan vores service management team bidrage.

Microsoft Service Management

home billede12

Microsoft System Center et fremragende sæt af værktøjer til service management i Microsoft server miljø'er, men værdien af værktøjerne viser sig først når de integreres i organisation og processer. Vi tilbyder vores kunder en komplet løsning, der inkluderer process, organisation og værktøjer i et komplet service management koncept der løfter din Microsoft drift til et nyt niveau. Ring om hør mere om hvordan vi kan hjælpe jer til at få det meste ud af Jeres investering i System Center.

Service Assesment

home billede21

Implementeringen af ITIL baserede processer er populært, men det udfordrer de traditionelle IT kompetencer. Det er vigtigt at ITSM integreres og tilpasses IT afdelingens historik, procedurer og praksis. Vores Service Assesment  afdækker Jeres readiness, indenfor organisation, processer og værktøjer og giver Jer et solidt fundament til implementering af ITSM. Vores erfarne team kan også analysere Jeres kørende eller strandede ITSM projekter og afdække hvad der skal til for at komme i mål.